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POLÍTICAS DEL SPA

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Reservas

Las reservas deberán ser realizadas directamente en la Recepción del Spa, en la página web, teléfono o vía correo otorgando numero de confirmacion.

Le sugerimos que realice su reserva con la mayor antelación posible. Esto nos permitirá brindarle una mayor disponibilidad de horarios, especialmente cuando se trate de programas especiales.

Una vez realizada su reserva nos deslindamos de hacer recordatorio previo, será responsabilidad del cliente recordad su cita agendada.

 

Llegada

se recomienda llegar 15 minutos antes del inicio del tratamiento para así poder disfrutar tranquila y relajadamente de las excelentes condiciones que el Spa tiene para ofrecerle, se darán 10 minutos de tolerancia a partir del minuto 11 se empezarán a descontar los minutos contemplados para  la cita en caso  llegara atrasado, no será posible extender el tiempo previsto de tratamiento, a fin de evitar perjudicar las reservas posteriores., cita no tomada se tomará como asistida.

Política de Cancelación

las cancelaciones o cambio de horario deberán ser notificadas con un mínimo de 48 horas de antelación sin exceder las 24 horas antes de su tratamiento.

Tarjetas  de Regalo

Kelina Spa  tiene disponibles tarjetas de regalo las cuales no pueden ser canjeados por dinero, es transferible y contará con una vigencia de 6 meses para uso en las instalaciones, en caso de no ser usada se dará de baja en el sistema sin excepción alguna.

Objetos Personales de Valor

Kelina Spa no se responsabiliza por objetos de valor desaparecidos o robados. Le aconsejamos que no traiga objetos de valor.

Embarazadas

El Spa dispone de tratamientos especialmente pensados para mujeres embarazadas, se deberá dar aviso a la terapeuta para que la misma trabaje conforme a las restricciones de mujeres en estado de gestación, no se dará servicio de reductivos y demás que puedan perjudicar la salud de la madre y el bebé.

Se entregará cuestionario de entrada para que la clienta manifieste en caso de estar embarazada, en caso de que este dato sea omitido por la clienta Kelina Spa se deslinda de las responsabilidades derivadas.

En caso de que la terapeuta note estado de gestación, Kelina Spa podrá negar el servicio.

Edad Mínima

La edad mínima permitida en Kelina Spa sera de 18 años, los menores de 18 deberán asistir acompañados de padres o tutores

Enfermedades

En caso de contar con alguna enfermedad contagiosa Kelina Spa se reserva el derecho de admisión y podrá negar el servicio con el fin de garantizar la salud de trabajadores y público en general.

Devoluciones

No se podrán hacer devoluciones en efectivo o tarjeta  una vez pagados los tratamientos, sin excepción alguna, se podrá  realizar devolución en tarjeta de regalo para poder tomar otro servicio al solicitado pero no la devolución de lo pagado por el servicio.

Atención a usuarios y restricciones:

En kelina spa nuestro concepto es un spa…cio solo para chicas, esto lo realizamos con el fin de que todas y cada una de nuestras clientas puedan sentirse mas cómodas dentro de nuestras instalaciones y en caso de que se requiera trasladarse de una cabina a otra puedan hacerlo en confianza.

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